La Giornata del Turismo in Piemonte, voluta da Unioncamere Piemonte, ha segnato un momento di riflessione fondamentale per il futuro del settore. Con una spesa turistica in aumento del 17% rispetto all’anno precedente, il Piemonte si afferma sempre di più come destinazione attrattiva per visitatori internazionali, in particolare svizzeri, tedeschi e francesi. Ma oltre ai numeri incoraggianti, emerge un’appassionata discussione sulla direzione da intraprendere per garantire una crescita sostenibile e inclusiva.
Un tema che ha catalizzato l’attenzione è la formazione del personale del settore turistico. Le imprese piemontesi, che rappresentano il 9,5% del totale con oltre 160mila addetti, esprimono una richiesta chiara: avere a disposizione personale adeguatamente formato che possa rispondere alle esigenze di un turismo in evoluzione. La digitalizzazione e la specializzazione in ruoli come Online Booking Specialist e Web Content Specialist sono solo alcuni degli ambiti in cui le competenze richieste stanno diventando sempre più specifiche.
L’indagine qualitativa condotta su turisti e imprese evidenzia un settore in buona salute. Ma per mantenere e superare questi risultati, è essenziale un investimento continuo nella qualità del servizio offerto, che passa anche attraverso la formazione del personale. La richiesta da parte delle imprese di personale qualificato è un campanello d’allarme che non può essere ignorato, soprattutto in un contesto in cui il turismo si conferma come pilastro dell’economia regionale.
Il dibattito sulla formazione si inserisce in un contesto più ampio che comprende l’accessibilità delle infrastrutture, l’innovazione dei processi e l’importanza di bilanciare le esigenze dei visitatori con la tutela del patrimonio.
Il messaggio è chiaro: per continuare a crescere e attrarre visitatori da tutto il mondo, il Piemonte deve investire nelle persone tanto quanto nelle strutture e nelle tecnologie. Una missione che trova in ITS Academy Turismo e Attività culturali un punto di riferimento riconosciuto e apprezzato da tutte le imprese della filiera turistica.
